Notre priorité: votre satisfaction

Chez Wapeetee, votre satisfaction est notre première préoccupation.
Pour atteindre cet objectif, notre démarche est la suivante...

Qualité des produits

Nous sélectionnons avec soin nos fournisseurs et nos produits. 

Si malgré tout une fois mis en vente un produit ne donne pas satisfaction à une majorité de nos clients, nous le retirons définitivement de notre site.

Nous demandons donc systématiquement à nos clients de nous donner leur avis sur leur produit après réception.

Livraison suivie gratuite

Nous vous offrons la livraison suivie gratuite en 2 à 4 semaines. 
Aucune mauvaise surprise au moment de payer, tout est inclus dans le prix affiché !

La période estimée de livraison est indiquée sur chaque page produit ainsi que dans la page récapitulative de votre panier. Elle figure également sur votre email de confirmation de commande ainsi que sur votre facture Wapeetee.

Une fois votre article expédié, vous pourrez suivre votre colis sur notre site.

100% satisfait(e) ou remboursé(e)

Si malgré tout vous n’êtes pas satisfait(e) de votre article, vous pouvez nous le retourner gratuitement jusqu’à 14 jours après réception de l’article et vous serez remboursé intégralement via le moyen de paiement utilisé pour la commande (voir notre politique de retour).

Un service client à votre écoute

Notre service Satisfaction Clients est situé dans nos locaux en France

- Notre centre d’assistance vous permet de trouver la réponse à la plupart vos questions sur les conditions de livraison, les retours, notre politique de gestion des données personnelles… et de poser directement une question au Service Satisfaction Client de Wapeetee

- Notre page de suivi commande vous permet de suivre l’avancement de l’expédition de votre commande.

- Notre centre de retours vous permet de faire en quelques clics une demande de remboursement d’un article si celui-ci ne vous donne pas satisfaction (consulter notre politique de retour). Dans ce cas, vous pourrez nous retourner l’article gratuitement et vous serez intégralement remboursé(e).

Comment se passe une commande sur Wapeetee ?

1. Vous passez commande et effectuez le paiement auprès de Wapeetee (annulation possible sous 24h)

2. Vous recevez un email de confirmation de commande indiquant la période estimée de livraison et contenant un lien pour télécharger votre facture Wapeetee

3. Notre fournisseur vous adresse directement le produit commandé

4. Vous recevez un email de confirmation d'expédition de votre article avec un lien vers notre page de suivi de commande

5. Vous recevez votre article

Le service après-vente est assuré par Wapeetee (suivi des commandes, gestion des retours/remboursements...).