Politique de retour

REMBOURSEMENT ET RETOURS

Nous offrons une garantie satisfait(e) ou remboursé(e) jusqu'à 14 jours après réception de votre article.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Toute demande de remboursement s'effectue via notre centre de retours accessible depuis notre site.

Votre demande de remboursement sera étudiée par notre équipe Satisfaction Clients.

Si elle est validée, vous pourrez nous renvoyer GRATUITEMENT l'article. Vous recevrez par email une étiquette de retour à coller sur votre colis.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d'une dizaine de jours ouvrés.


Expédition

Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à contact@wapeetee.com et notre équipe vous indiquera la marche à suivre

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.